إمكانية الوصول

1. التزامنا

في تارڤيَّا، نؤمن بأن السفر حق للجميع. نلتزم بجعل منصتنا متاحة وسهلة الاستخدام لجميع الأشخاص، بما في ذلك ذوي الإعاقة. نسعى للتوافق مع إرشادات محتوى الويب المتاح WCAG 2.1 مستوى AA.

2. ميزات إمكانية الوصول

🌐 دعم اللغة والاتجاه

• دعم كامل لـ RTL (من اليمين لليسار) للغة العربية مع خطوط عربية واضحة
• دعم LTR للغة الإنجليزية و14 لغة إضافية
• تبديل سهل بين اللغات بنقرة واحدة
• الخرائط والملاحة تدعم الاتجاهين

⌨️ التنقل والتفاعل

• تنقل كامل عبر لوحة المفاتيح (Tab, Enter, Escape, Arrow keys)
• ترتيب منطقي للعناصر (logical tab order)
• مؤشرات تركيز واضحة (focus indicators) لكل العناصر التفاعلية
• روابط واضحة ومميزة عن النص العادي بلون وتسطير
• أزرار بأحجام كافية للنقر (minimum 44x44px)
• اختصارات لوحة مفاتيح للوظائف الشائعة

👁️ المحتوى المرئي

• نصوص بديلة (alt text) لكل الصور ذات المعنى
• نسبة تباين ألوان تتجاوز 4.5:1 بين النص والخلفية (WCAG AA)
• وضع داكن (Dark mode) لتقليل إجهاد العينين
• خطوط واضحة بحجم أساسي 16px مع إمكانية تكبير المتصفح
• لا نستخدم اللون وحده لنقل المعلومات (Color Independence)
• صور متجاوبة تتكيف مع حجم الشاشة

🔊 الصوت والوسائط

• إرشادات صوتية أثناء الملاحة في VEYA iMAP
• زر كتم/تشغيل الصوت في كل مكان يوجد فيه صوت
• لا يبدأ أي صوت تلقائياً بدون تفاعل المستخدم
• أوصاف نصية بديلة لكل المحتوى الصوتي

💻 التوافق التقني

• متوافقة مع قارئات الشاشة (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack)
• دلالات HTML صحيحة (Semantic HTML5): header, nav, main, footer, article, section
• ARIA labels و roles للعناصر التفاعلية والديناميكية
• تصميم متجاوب لجميع أحجام الشاشات (320px - 4K)
• يعمل بدون JavaScript لإمكانيات القراءة الأساسية
• متوافق مع تكبير المتصفح حتى 200% بدون فقد محتوى

3. خريطة VEYA iMAP والملاحة

• إرشادات صوتية طبيعية (Google TTS) أثناء الملاحة 3D
• تحذيرات صوتية قبل المنعطفات والدوارات
• أوصاف نصية كاملة لكل خطوة ملاحة
• ألوان متباينة لخطوط المسار على الخريطة
• نقاط اهتمام (POI) بأيقونات واضحة وأسماء مقروءة
• تكبير وتصغير عبر لوحة المفاتيح والإيماءات

4. التحسينات المستمرة

نعمل باستمرار على تحسين إمكانية الوصول. نقوم بـ:

• مراجعة دورية وفقاً لمعايير WCAG 2.1
• اختبار مع أدوات فحص إمكانية الوصول (Lighthouse, axe, WAVE)
• اختبار مع قارئات شاشة حقيقية
• الاستماع لملاحظات المستخدمين ذوي الإعاقة
• تدريب فريق التطوير على أفضل الممارسات
• مراجعة كل تحديث جديد لضمان عدم تراجع إمكانية الوصول

5. القيود المعروفة

نسعى للتحسين المستمر، لكن قد توجد قيود في:

• بعض محتوى الخرائط التفاعلية قد لا يكون متاحاً بالكامل لقارئات الشاشة
• ملفات PDF من أطراف ثالثة قد لا تكون متاحة بالكامل
• بعض الصور المقدمة من المستخدمين قد تفتقر لنصوص بديلة

6. الإبلاغ عن مشاكل

إذا واجهت أي صعوبة أو لاحظت مشكلة في إمكانية الوصول، نرجو إبلاغنا فوراً:

• البريد: accessibility@tarveya.com
• صفحة التواصل: اتصل بنا

سنرد خلال 5 أيام عمل ونعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن. نُقدّر ملاحظاتك وهي تساعدنا في جعل السفر متاحاً للجميع.